大客戶營銷技巧攻略篇:賣的好也è¦è³£çš„å·§
點擊次數:8471發布時間:2014-2-20 14:20:06
無論是å°å®¢æˆ¶çš„需求進行分æžï¼Œé‚„æ˜¯æ‰“é€ ä¼æ¥çš„æ ¸å¿ƒç«¶çˆåŠ›ï¼Œæœ€çµ‚çš„ç›®çš„éƒ½æ˜¯ç”Ÿç”¢å‡ºæ»¿è¶³å¸‚å ´éœ€æ±‚çš„ç”¢å“,實ç¾ä¼æ¥çš„經濟效益。產å“生產出來了,é¢è‡¨çš„å¦å¤–一個å•題就是如何把產å“賣出去。å¯ä»¥èªªï¼Œå°å®¢æˆ¶éœ€æ±‚進行分æžå’Œæ‰“é€ ä¼æ¥çš„æ ¸å¿ƒç«¶çˆåŠ›ï¼Œæ˜¯ç‚ºç”¢å“çš„ç”Ÿç”¢å’Œå¤§å®¢æˆ¶ç‡ŸéŠ·åšæº–備。å°ä¼æ¥ä¾†èªªï¼Œæœ‰äº†å¥½çš„產å“絕å°ä¸æ„è³£ä¸å‡ºåŽ»ã€‚ä½†åœ¨ç¾ä»£ç¤¾æœƒï¼Œè³£ç”¢å“也è¦è¬›ç©¶ä¸€å®šçš„æ–¹æ³•,賣的好也è¦è³£çš„å·§ï¼Œåªæœ‰é€™æ¨£æ‰èƒ½å¤§å¤§æé«˜æ•ˆçŽ‡ã€‚
1. 找準客戶群。由于工æ¥å“的特殊性決定了它的銷售ä¸èƒ½åƒå¿«é€Ÿæ¶ˆè²»å“那樣大é‡åœ°æŠ•æ”¾å¸‚å ´ï¼Œæ‰€ä»¥å°å®¢æˆ¶çš„定ä½å°±éžå¸¸é‡è¦äº†ã€‚客戶定ä½è¦æº–確,而ä¸èƒ½éåœ°æ’’ç¶²ã€‚å¦‚æžœä¼æ¥çš„ç”¢å“æ˜¯æ ¹æ“šå°å®¢æˆ¶çš„需求進行分æžä¹‹åŽæ‰ç”Ÿç”¢å‡ºä¾†äº†ï¼Œé‚£ä¹ˆï¼Œä¼æ¥åˆ†æžçš„這些客戶就是該類產å“的客戶群,然åŽç›¸æ‡‰çš„åšå¥½é‡å°æ€§çš„大客戶營銷工作。
2. æ‰¾å°æ±ºç–人。我們曾經總çµéŽå¤§å®¢æˆ¶ç‡ŸéŠ·çš„ç§˜è¨£ï¼Œå…¶ä¸æœ‰ä¸€å¥æ˜¯â€œæ‰¾å°äººâ€ï¼Œé€™é‡Œæ‰€èªªçš„â€œäººâ€æŒ‡çš„就是決ç–äººã€‚ä¼æ¥å¸¸å¸¸æœƒé‡åˆ°é€™æ¨£çš„æƒ…æ³ï¼Œå·²ç¶“æ‹œè¨ªäº†å¾ˆå¤šæ¬¡ï¼Œå°æ–¹çµ¦äºˆçš„回ç”都是“å†è€ƒæ…®ä¸€ä¸‹â€ï¼Œæˆ–æ˜¯â€œè·Ÿé ˜å°ŽåŒ¯å ±ä¸€ä¸‹â€ã€‚é€™æ™‚å€™ï¼Œå¤šæ•¸æ˜¯å› ç‚ºæ²’æœ‰æ‰¾å°äººï¼ŒéŠ·å”®äººå“¡æ‰¾åˆ°çš„äººæ²’æœ‰æ±ºå®šæ¬Šï¼Œå¿…é ˆè¦å‘æœ‰æ±ºå®šæ¬Šçš„äººåŒ¯å ±ä¹‹åŽæ‰èƒ½åšæ±ºå®šï¼Œé€™æ¨£æœƒæµªè²»å¾ˆå¤šæ™‚é–“ã€‚æ‰€ä»¥ï¼Œåœ¨å¤§å®¢æˆ¶ç‡ŸéŠ·çš„éŽç¨‹ä¸ï¼Œä¸€å®šè¦æ‰¾å°äººï¼Œæ‰èƒ½æé«˜å¤§å®¢æˆ¶ç‡ŸéŠ·æˆåŠŸçš„å¹¾çŽ‡ã€‚
3. çªå‡ºç”¢å“çš„æ ¸å¿ƒç«¶çˆåŠ›ã€‚åœ¨ä¸å…·å‚™ç”¢å“演示的情æ³ä¸‹ï¼Œå®¢æˆ¶å°ç”¢å“çš„äº†è§£ä¸»è¦æ˜¯é€šéŽéŠ·å”®äººå“¡çš„ä»‹ç´¹ã€‚é‚£ä¹ˆï¼Œåœ¨ä»‹ç´¹çš„æ™‚å€™è©²èªªä»€ä¹ˆã€è©²æ€Žä¹ˆèªªï¼Œå°±è¦è¬›ç©¶ç‡ŸéŠ·æŠ€å·§äº†ã€‚å¾ˆå¤šéŠ·å”®äººå“¡ä¸€è¦‹åˆ°å®¢æˆ¶ï¼Œå°±æœƒæ»”æ»”ä¸çµ•地把產å“的性能ã€ç‰¹é»žç‰ä¸€ä¸€é“ä¾†ï¼Œä½†çµæžœå»ä¸ç†æƒ³ã€‚這里é¢çš„“巧â€å°±çªå‡ºåœ¨éŠ·å”®äººå“¡çš„ä»‹ç´¹è¦å»ºç«‹åœ¨å®¢æˆ¶çš„需求之上的,è¦çªå‡ºç”¢å“çš„æ ¸å¿ƒç«¶çˆåŠ›ï¼Œé€™æ‰æ˜¯æ‰“敗其他產å“çš„é‡é»žã€‚é€™å°±è¦æ±‚銷售人員在拜訪å‰è¦å°å®¢æˆ¶é€²è¡Œå……åˆ†äº†è§£ï¼Œå¹¶äº†è§£å¸‚å ´ä¸Šçš„ç«¶çˆç”¢å“的優劣勢,在介紹產å“的時候有é‡é»žã€åˆ†éšŽæ®µé€²è¡Œï¼Œè€Œä¸è¦è©¦åœ–在第一時間把所有的話都說完。
4. 多è½å®¢æˆ¶çš„æ„è¦‹ã€‚å¤§å®¢æˆ¶ç‡ŸéŠ·æ˜¯å€‹é›™å‘的互動éŽç¨‹ï¼Œä¸åƒ…僅是銷售人員介紹產å“,還是客戶å°ç”¢å“çš„æ„見å饋éŽç¨‹ã€‚ç¾åœ¨ï¼Œå¾ˆå¤šéŠ·å”®äººå“¡åœ¨å¤§å®¢æˆ¶ç‡ŸéŠ·çš„éŽç¨‹ä¸ï¼Œå¾€å¾€åªé¡§è‘—自己說,忘記了給客戶æå‡ºæ„見ã€è¡¨é”看法的時間,或是留給客戶的時間很少。這樣,客戶會感覺在整個大客戶營銷éŽç¨‹ä¸çš„地ä½å¾ˆè¢«å‹•。試想,誰喜æ¡è¢«å‹•的地ä½å‘¢ï¼Ÿæ‰€ä»¥ï¼Œåœ¨å¤§å®¢æˆ¶ç‡ŸéŠ·éŽç¨‹ä¸ï¼Œè¦å¤šè½è½å®¢æˆ¶çš„æ„è¦‹ï¼Œå¤šå•å•客戶的想法,讓客戶感覺到被尊é‡ï¼Œè€Œä¸æ˜¯è¢«å‹•接å—銷售人員的介紹或產å“。這樣的大客戶營銷,æˆåŠŸçš„å¹¾çŽ‡æœƒå¤§å¾ˆå¤šã€‚
5. 時刻注æ„客戶的表情。客戶的一個很ä¸èµ·çœ¼çš„表情,往往比言語更能給銷售人員帶來更多的信æ¯ã€‚所以,在大客戶營銷的éŽç¨‹ä¸ï¼Œè¦æ™‚刻注æ„客戶的表情。比如,當æŸå€‹éŠ·å”®äººå“¡èªªåˆ°ç”¢å“çš„æŸé …功能時,客戶的眼ç›ä¸€äº®ï¼Œæˆ–是表ç¾å‡ºå¾ˆæ„Ÿèˆˆè¶£çš„æ¨£å,那么,就說明這是客戶的需求點,或是該產å“å¸å¼•客戶的地方。銷售人員å¯ä»¥ç¹¼çºŒæ·±æŒ–這個功能,這比é¢é¢ä¿±åˆ°çš„介紹的效果好很多。