å·¥æ¥(yè)å“營銷-營銷組織æµç¨‹å¦‚何è¨(shè)計(jì)
點(diÇŽn)擊次數(shù):5250發(fÄ)布時(shÃ)間:2022-4-22
例如,一ä½é‡è¦å®¢æˆ¶çš„訂單無法按時(shÃ)交貨,導(dÇŽo)致經(jÄ«ng)éŠ·å•†ç´¢è³ ã€‚éŠ·å”®éƒ¨é–€èª(rèn)為是生產(chÇŽn)部的責(zé)任,是他們的生產(chÇŽn)計(jì)劃性ä¸å¼·(qiáng),生產(chÇŽn)安排ä¸ç•¶(dÄng),生產(chÇŽn)æ•ˆçŽ‡ä½Žä¸‹é€ æˆçš„;生產(chÇŽn)部èª(rèn)為是采購部門的責(zé)ä»»ï¼Œå› ?yà n)é–·?dÇŽo)致他們無法按時(shÃ)生產(chÇŽn)çš„ç›´æŽ¥åŽŸå› æ˜¯å‚™æ–™ä¸é½Šï¼Œæ‰€ä»¥æ²’能按時(shÃ)交貨;采購部則抱怨銷售部門的責(zé)任,說他們訂單太急,元部件供應(yÄ«ng)å•†æ ¹æœ¬ç„¡æ³•ä¾›è²¨ï¼Œå¹¶ä¸”éŠ·å”®éƒ¨é–€ç¶“(jÄ«ng)常修改訂單,打亂了采購的計(jì)åŠƒï¼Œé€ æˆé€€è²¨ï¼Œç”šè‡³æ»è²¨ï¼Œå°Ž(dÇŽo)致生產(chÇŽn)部門的工作ä¸ä¾¿ã€‚å°Ž(dÇŽo)致該公å¸ç™¼(fÄ)生以上å•題的主è¦åŽŸå› æ˜¯ï¼šä¸€æ–¹é¢è·å“¡ä¹‹é–“互相推å¸è²¬(zé)任,風(fÄ“ng)æ°£ä¸å¥½ï¼›å¦ä¸€æ–¹é¢å„部門的è·è²¬(zé)åŠƒåˆ†ç•Œä¸æ¸…,需承擔(dÄn)的責(zé)任䏿˜Žã€‚
å¾ˆå¤šä¼æ¥(yè)都有這樣似曾相è˜(shÃ)çš„å•é¡Œï¼Œåªæ˜¯è¡¨ç¾(xià n)å½¢å¼ä¸å¤ªä¸€æ¨£ï¼Œé€™å°±æ˜¯ä½Žæ•ˆçŽ‡ã€‚
銷售部是管銷售的,生產(chÇŽn)部是管生產(chÇŽn)的,采購部是管采購的,財(cái)å‹™(wù)部是管財(cái)å‹™(wù)çš„ï¼Œå¯æ˜¯å…·é«”çš„è·è²¬(zé),ä¸åŒçš„公叿ˆ–是åŒä¸€å€‹(gè)å…¬å¸ä¸åŒæ™‚(shÃ)期都是ä¸ä¸€æ¨£çš„ï¼Œè¦æ¸…晰地劃定å„個(gè)部門的責(zé)任。
ä¸Šè¿°æ¡ˆä¾‹ä¸æ˜¯çµ„ç¹”çµ(jié)æ§‹(gòu)ä¸å…§(nèi)部å”(xié)調(dià o)出了å•題,æ¤å¤–還包括整個(gè)組織架構(gòu)çš„è¨(shè)計(jì)以åŠå„部門的è·è²¬(zé)å•é¡Œï¼Œä»¥åŠæµç¨‹å•題,這就需è¦äº†è§£ä¼æ¥(yè)營銷組織架構(gòu)çš„è¨(shè)計(jì)æµç¨‹ã€‚
營銷組織架構(gòu)çš„è¨(shè)計(jì)æµç¨‹
(1)æµç¨‹è¦(guÄ«)åŠƒï¼šé¦–å…ˆå¿…é ˆè¦æ ¹æ“š(jù)該公å¸çš„æ¥(yè)å‹™(wù)æµç¨‹ï¼Œé€²(jìn)行è¦(guÄ«)åŠƒã€‚å¹¶ä¸æ˜¯ç…§æ¬åˆ¥äººä¼æ¥(yè)的架構(gòu)來æ“作,æ¯å€‹(gè)伿¥(yè)çš„æ¥(yè)å‹™(wù)æµç¨‹ä¸åŒï¼Œå®ƒçš„è¦(guÄ«)劃是ä¸ä¸€æ¨£çš„。
(2)組織è¨(shè)計(jì)ï¼šå…¶æ¬¡æ ¹æ“š(jù)è¦(guÄ«)劃出來的æµç¨‹ï¼ŒæŒ‰ç…§æ¥(yè)å‹™(wù)的需求進(jìn)行部門的è¨(shè)ç½®ï¼Œæœ€åŽæ§‹(gòu)建團(tuán)隊(duì)組織。
(3)è·èƒ½åˆ†å·¥ï¼šç„¶åŽæŒ‰ç…§éƒ¨é–€çš„æ¥(yè)å‹™(wù)æ–¹å‘,進(jìn)行å„è·èƒ½çš„分工分é…。
(4)崗ä½è·è²¬(zé)ï¼šæœ€åŽæ ¹æ“š(jù)部門崗ä½çš„é…置,進(jìn)行è·è²¬(zé)çš„åŠƒåˆ†ã€‚ç‰¹åˆ¥æ ¹æ“š(jù)è·èƒ½çš„分工,了解該è·èƒ½æ˜¯å¦éœ€è¦ç®¡ç†äººå“¡åŠåŸ·(zhÃ)行人員,并明確他們的è·è²¬(zé)å…§(nèi)容。
二ã€å•題二:崗ä½è·è²¬(zé)無法明確
有很多æ¥(yè)å‹™(wù)人員說制定崗ä½è·è²¬(zé)是行政人事部的事情,我們åªéœ€è¦è² (fù)責(zé)æ¥(yè)å‹™(wù)å³å¯ã€‚但其實(shÃ)ä¸ç„¶ï¼Œæ¯å€‹(gè)å´—ä½çš„è·è²¬(zé)都需è¦å„個(gè)部門一起é…åˆä¾†åˆ¶å®šã€‚å¦å‰‡ã€‚伿¥(yè)制定的崗ä½è·è²¬(zé)就會(huì)出ç¾(xià n)å差,çµ(jié)æžœå°±æ˜¯å´—ä½æ²’有行為執(zhÃ)行標(biÄo)準(zhÇ”n),很å¯èƒ½å°Ž(dÇŽo)致組織æˆå“¡æƒ³æ€Žä¹ˆåšå°±æ€Žä¹ˆåšï¼Œä¸€å€‹(gè)人一個(gè)åšæ³•。那么怎么確定å„部門的崗ä½åŠè·è²¬(zé)呢?
é¦–å…ˆï¼Œæˆ‘å€‘éœ€è¦æ ¹æ“š(jù)å…¬å¸åˆ¶å®šçš„æˆ°(zhà n)略來確定工作任務(wù)ï¼›
第二æ¥ï¼Œæˆ‘å€‘éœ€è¦æ ¹æ“š(jù)工作任務(wù)的需è¦ç¢ºç«‹å·¥ä½œå´—ä½å稱åŠå…¶æ•¸(shù)é‡ã€‚看看該部門需è¦åšå¤šå°‘事,需è¦å¤šå°‘人ç‰ç‰ï¼›
第三æ¥ï¼Œæˆ‘å€‘éœ€è¦æ ¹æ“š(jù)å´—ä½ï¼Œæ˜Žç¢ºå´—ä½çš„ç’°(huán)境和確定崗ä½çš„ä»»è·è³‡æ ¼ã€‚例如,該部門的經(jÄ«ng)ç†éœ€è¦ä»€ä¹ˆæ¨£çš„工作經(jÄ«ng)æ·ã€éœ€è¦ä»€ä¹ˆæ¨£çš„能力ç‰ç‰ï¼›
第四æ¥ï¼Œæœ€åŽæ ¹æ“š(jù)å´—ä½çš„æ€§è³ª(zhì)明確實(shÃ)ç¾(xià n)å´—ä½çš„目標(biÄo)責(zé)任。
é‡å°(duì)伿¥(yè),我們?cè)è°éŸµé“ä¿¡e了常見é‡è¦çš„營銷組織ä¸å¿ƒå´—ä½è·è²¬(zé):
1ã€å¸‚å ´ç ”ç©¶éƒ¨éƒ¨é–€è·èƒ½
(1ï¼‰æ¦‚è¿°ï¼šè² (fù)責(zé)å…¬å¸å“牌ç–劃ã€å®£å‚³ä»¥åŠå¸‚å ´æŽ¨å»£æ´»å‹•(dòng),å°(duì)å¸‚å ´çš„å‹•(dòng)æ…‹(tà i)和發(fÄ)展趨勢進(jìn)è¡Œç ”ç©¶ï¼Œé€šéŽé™å™ªå’¨è©¢æ‹“å±•å¸‚å ´ï¼Œç™¼(fÄ)ç¾(xià n)并培育新æ¥(yè)å‹™(wù)ï¼›
(2)主è¦è·èƒ½åŠ›ï¼š
第一ã€å…¬å¸å“牌建è¨(shè):ç–劃公å¸å“牌形象,è¦(guÄ«)劃å“牌宣傳方å¼ï¼Œçµ„織并實(shÃ)æ–½å“牌宣傳活動(dòng)ï¼›
第二ã€å¸‚å ´æŽ¨å»£æ´»å‹•(dòng):é‡å°(duì)公叿¥(yè)å‹™(wù)的行æ¥(yè)進(jìn)è¡Œæœ‰æ•ˆçš„å¸‚å ´æŽ¨å»£ï¼Œçµ„ç¹”æŠ€è¡“(shù)交æµã€åƒè§€è€ƒå¯Ÿã€å€(qÅ«)åŸŸå¸‚å ´ç‰ç‡ŸéŠ·æŽ¨å»£æ´»å‹•(dòng),為事æ¥(yè)部æä¾›æœ‰åŠ›çš„ç‡ŸéŠ·æŽ¨å»£æ”¯æŒï¼›
第三ã€å¸‚å ´ç ”ç©¶èˆ‡åˆ†æžï¼šæ”¶é›†å’Œåˆ†æžåœ‹å®¶å’Œåœ°æ–¹çš„ç’°(huán)ä¿ç›¸é—œ(guÄn)的政ç–å‹•(dòng)å‘,é™å™ªé ˜(lÇng)åŸŸçš„å¸‚å ´å‹•(dòng)æ…‹(tà i)和發(fÄ)展趨勢,以åŠç«¶çˆå°(duì)手的信æ¯ï¼Œç‚ºå…¬å¸åˆ¶è¨‚æ¥(yè)å‹™(wù)發(fÄ)展ç–ç•¥æä¾›æ”¯æŒï¼›
2ã€æŠ€è¡“(shù)è¨(shè)計(jì)部部門è·èƒ½
(1)概述:承擔(dÄn)å·¥ç¨‹é …(xià ng)ç›®ã€å·¥ç¨‹é…套產(chÇŽn)å“以åŠè¨(shè)計(jì)æ¥(yè)å‹™(wù)çš„è¨(shè)計(jì)任務(wù)ï¼Œç·¨åˆ¶å·¥ç¨‹é€ åƒ¹(jià )ä»¥åŠæŠ€è¡“(shù)標(biÄo)書,為事æ¥(yè)éƒ¨æŽ¥æ´½å·¥ç¨‹é …(xià ng)ç›®æä¾›æ”¯æŒï¼›
(2)主è¦è·èƒ½ï¼š
第一ã€é …(xià ng)ç›®é…åˆï¼šé…åˆå„事æ¥(yè)éƒ¨æŽ¥æ´½å·¥ç¨‹é …(xià ng)目,挖掘和了解客戶技術(shù)上的需求,å”(xié)åŠ©æ“¬è¨‚é …(xià ng)ç›®æ–¹æ¡ˆï¼Œç·¨åˆ¶é …(xià ng)目技術(shù)標(biÄo)書以åŠé…套產(chÇŽn)哿–¹æ¡ˆï¼Œåƒèˆ‡é …(xià ng)目招投標(biÄo)以åŠé …(xià ng)目談判,çˆå–æˆåŠŸç²å–é …(xià ng)目;
ç¬¬äºŒã€æ‰¿æ“”(dÄn)工程è¨(shè)計(jì)任務(wù)ï¼šæŒ‰ç…§å®¢æˆ¶çš„è¦æ±‚åŠæ™‚(shÃ)完æˆå·¥ç¨‹é …(xià ng)ç›®è¨(shè)計(jì)工作,包括ç¾(xià n)å ´å‹˜å¯Ÿ ã€è¨(shè)計(jì)施工圖紙,并通éŽå„ª(yÅu)化è¨(shè)計(jì)圖紙,é™ä½Žé …(xià ng)ç›®æˆæœ¬å’Œè²»(fèi)用,為公å¸åŠå®¢æˆ¶å‰µ(chuà ng)é€ åƒ¹(jià )值;
第三ã€å·¥ç¨‹é€ 價(jià ):åˆç†ã€æº–(zhÇ”n)確ã€è¦(guÄ«)èŒƒåœ°ç·¨åˆ¶å·¥ç¨‹é€ åƒ¹(jià )åŠé …(xià ng)目概é (yù)算,并牽é è² (fù)責(zé)å·¥ç¨‹é …(xià ng)ç›®çµ(jié)æŸåŽçš„çµ(jié)ç®—ï¼›
第四ã€é …(xià ng)ç›®çµ(jié)æŸï¼šæ•´ç†ã€å®Œå‚™é …(xià ng)ç›®çµ(jié)æŸçš„å„種資料ã€åœ–紙,并å”(xié)助åšå¥½ç”²æ–¹é …(xià ng)目驗(yà n)æ”¶åŠå¯©è¨ˆ(jì)工作;
第五ã€è¨(shè)計(jì)æ¥(yè)å‹™(wù):承接è¨(shè)計(jì)任務(wù)ï¼Œç¢ºä¿æ»¿è¶³å®¢æˆ¶çš„è¦æ±‚ï¼›
3ã€éŠ·å”®ç®¡ç†éƒ¨éƒ¨é–€è·èƒ½
(1)概述
制訂銷售管ç†åˆ¶åº¦å’Œæµç¨‹ï¼Œç‚ºå„個(gè)事æ¥(yè)部門æä¾›éŠ·å”®åˆ†æžã€å®¢æˆ¶ä¿¡æ¯ç®¡ç†ã€æ‹›æ¨™(biÄo)支æŒã€é …(xià ng)ç›®åˆåŒç®¡ç†ã€å®¢æˆ¶æŽ¥å¾…與æœå‹™(wù)ç‰æœå‹™(wù),以åŠè² (fù)責(zé)å”(xié)調(dià o)å„地辦事處管ç†ç‰å·¥ä½œï¼›
(2)主è¦è·èƒ½
第一ã€éŠ·å”®ç®¡ç†åˆ¶åº¦ï¼šç‰½é 擬訂ã€ä¿®è¨‚銷售管ç†å„é …(xià ng)制度和工作æµç¨‹ï¼Œå¹¶åŠæ™‚(shÃ)了解å„事æ¥(yè)部執(zhÃ)行情æ³ï¼›
第二ã€éŠ·å”®åˆ†æžï¼šçµ±(tÇ’ng)計(jì)ã€åŒ¯ç¸½å„事æ¥(yè)部銷售情æ³ï¼Œå¹¶é€²(jìn)行相應(yÄ«ng)的分æžï¼Œç‚ºåˆ¶è¨‚和調(dià o)整銷售ç–ç•¥æä¾›å¯é çš„ä¾æ“š(jù)ï¼›
第三ã€å®¢æˆ¶ä¿¡æ¯ç®¡ç†ï¼šåŒ¯ç¸½å„事æ¥(yè)部客戶資料與信æ¯ï¼Œçµ±(tÇ’ng)ä¸€æ¸æª”ï¼›
ç¬¬å››ã€æ‹›æ¨™(biÄo)支æŒï¼šæº–(zhÇ”n)備公å¸è³‡è³ª(zhì)ç‰æ–‡ä»¶ï¼Œå”(xié)åŠ©åˆ¶ä½œé …(xià ng)目標(biÄo)書,并å°(duì)標(biÄo)書進(jìn)行復(fù)æ ¸ï¼›
第五ã€é …(xià ng)ç›®åˆåŒç®¡ç†ï¼šæ“¬è¨‚ã€ä¿®è¨‚é …(xià ng)目標(biÄo)準(zhÇ”n)åˆåŒï¼Œå¹¶å°(duì)å…¬å¸çš„é …(xià ng)ç›®ã€æ¥(yè)å‹™(wù)åˆåŒé€²(jìn)行復(fù)æ ¸ï¼Œä»¥åŠå°(duì)åˆåŒçš„çµ±(tÇ’ng)ä¸€æ¸æª”ï¼›
第å…ã€å®¢æˆ¶æŽ¥å¾…與æœå‹™(wù):å”(xié)助åšå¥½å®¢æˆ¶ä¾†è¨ªæŽ¥å¾…å·¥ä½œï¼Œè² (fù)責(zé)客戶滿æ„度調(dià o)查以åŠå®¢æˆ¶æŠ•訴處ç†ç‰å·¥ä½œï¼›
第七ã€å„地辦事處管ç†ï¼šå”(xié)助ã€å”(xié)調(dià o)å„事æ¥(yè)部åšå¥½å„åœ°è¾¦äº‹è™•çš„è¾¦å…¬å ´åœ°ã€è¨(shè)施,以åŠè¡Œæ”¿äº‹å‹™(wù)ç‰å·¥ä½œã€‚
三ã€å•題三:營銷組織ä¸å¤ æ‰å¹³åŒ–
所謂組織æ‰å¹³åŒ–,就是通éŽç ´é™¤å…¬å¸è‡ªä¸Šè€Œä¸‹çš„垂直高è³çš„çµ(jié)æ§‹(gòu),減少管ç†å±¤æ¬¡ï¼Œå¢žåŠ ç®¡ç†å¹…度,è£å‰ªå†—員來建立一種緊湊的橫å‘組織,é”(dá)åˆ°ä½¿çµ„ç¹”è®Šå¾—éˆæ´»ï¼Œæ•æ·ï¼Œå¯Œæœ‰æŸ”性,創(chuà ng)é€ æ€§çš„ç›®çš„ï¼Œå®ƒå¼·(qiáng)調(dià o)系統(tÇ’ng),管ç†å±¤æ¬¡çš„簡化,管ç†å¹…åº¦çš„å¢žåŠ èˆ‡åˆ†æ¬Š(quán)。
ç¾(xià n)代伿¥(yè)組織çµ(jié)æ§‹(gòu)ç†è«–å¯ä»¥åˆ†ç‚ºå…©å€‹(gè)階段,第一個(gè)階段,從亞當(dÄng)·斯密的分工ç†è«–開始,至本世紀(jì)å…«å年代,這一階段強(qiáng)調(dià o)高度分工,組織çµ(jié)æ§‹(gòu)也以é¾å¤§ç‚ºç›®æ¨™(biÄo),組織形å¼å¾žç›´ç·šåˆ¶é–‹å§‹ï¼Œä¸€ç›´åˆ°äº‹æ¥(yè)部制,å¯ç¨±ä¹‹ç‚ºå‚³çµ±(tÇ’ng)觀念科層制組織çµ(jié)æ§‹(gòu)ï¼›å¦ä¸€å€‹(gè)階段自本世紀(jì)ä¹å年代開始,這一階段強(qiáng)調(dià o)簡化組織çµ(jié)æ§‹(gòu),減少管ç†å±¤æ¬¡ï¼Œä½¿çµ„ç¹”çµ(jié)æ§‹(gòu)æ‰å¹³åŒ–。科層制組織模å¼ä¸ï¼Œç›´ç·šâ€”—è·èƒ½åˆ¶æ˜¯ä¼æ¥(yè)較常采用的組織形å¼ï¼Œå…¶å…¸åž‹å½¢æ…‹(tà i)是縱å‘一體化的è·èƒ½çµ(jié)æ§‹(gòu),強(qiáng)調(dià o)集ä¸å”(xié)調(dià o)的專æ¥(yè)化。é©ç”¨äºŽå¸‚å ´ç©©(wÄ›n)定ã€ç”¢(chÇŽn)å“å“種少ã€éœ€æ±‚價(jià )æ ¼å½ˆæ€§è¼ƒå¤§çš„æƒ…æ³ï¼Œå…¶é›†ä¸æŽ§åˆ¶å’Œè³‡ç”¢(chÇŽn)å°ˆæ¥(yè)化的特點(diÇŽn),使得它ä¸å®¹æ˜“驿‡‰(yÄ«ng)產(chÇŽn)å“å’Œå¸‚å ´çš„å¤šæ¨£åŒ–è€Œé€æ¼¸è¢«äº‹æ¥(yè)部制組織å–代,事æ¥(yè)部制組織強(qiáng)調(dià o)事æ¥(yè)éƒ¨çš„è‡ªä¸»å’Œä¼æ¥(yè)é›†ä¸æŽ§åˆ¶ç›¸çµ(jié)åˆï¼Œä»¥éƒ¨é–€åˆ©ç›Šæœ€å¤§åŒ–ç‚ºæ ¸å¿ƒï¼Œèƒ½ç‚ºå…¬å¸ä¸æ–·åŸ¹é¤Š(yÇŽng)出高級(jÃ)管ç†äººæ‰ï¼Œé€™ç¨®çµ„ç¹”å½¢å¼æœ‰åˆ©äºŽå¤§ä¼æ¥(yè)實(shÃ)ç¾(xià n)多元化經(jÄ«ng)ç‡Ÿï¼Œä½†å…¶åŠ£å‹¢åœ¨äºŽä¼æ¥(yè)長期戰(zhà n)ç•¥èˆ‡çŸæœŸåˆ©ç›Šä¸æ˜“å”(xié)調(dià o)。
éš¨è‘—ä¼æ¥(yè)è¦(guÄ«)模的擴(kuò)大,科層制組織ä¸å¯é¿å…çš„é¢è‡¨ï¼šæºé€šæˆæœ¬ã€å”(xié)調(dià o)æˆæœ¬å’ŒæŽ§åˆ¶ç›£(jiÄn)ç£æˆæœ¬ä¸Šå‡ã€‚部門或個(gè)人分工的強(qiáng)化使得組織無法å–得整體效益的最優(yÅu),難以å°(duì)å¸‚å ´éœ€æ±‚çš„å¿«é€Ÿè®ŠåŒ–åšå‡ºè¿…é€Ÿåæ‡‰(yÄ«ng)ç‰å•題。æ‰å¹³åŒ–çµ„ç¹”ï¼Œæ£æ˜¯ç”±äºŽç§‘層å¼çµ„織模å¼é›£ä»¥é©æ‡‰(yÄ«ng)æ¿€çƒˆçš„å¸‚å ´ç«¶çˆå’Œå¿«é€Ÿè®ŠåŒ–ç’°(huán)å¢ƒçš„è¦æ±‚而出ç¾(xià n)的。ç¾(xià n)åœ¨ä»»ä½•ä¸€å®¶ä¼æ¥(yè)ç•¶(dÄng)ä¸ï¼Œéƒ½åœ¨æŽ¨å»£çµ„ç¹”æ‰å¹³åŒ–ï¼Œé€™æ˜¯ä¸€ç¨®æ¥µæœ‰åˆ©äºŽä¼æ¥(yè)發(fÄ)展的組織形å¼ã€‚
å››ã€ç¸½çµ(jié)ï¼šæœªä¾†ä¼æ¥(yè)組織架構(gòu)的特點(diÇŽn)
需è¦çµ„ç¹”æ‰å¹³åŒ–:從æ‰å¹³åŒ–組織架構(gòu)ç•¶(dÄng)䏿ˆ‘們å¯ä»¥çœ‹åˆ°ï¼Œå…¶æœ€å¤§çš„特點(diÇŽn)在于通éŽç ´é™¤å…¬å¸è‡ªä¸Šè€Œä¸‹çš„垂直高è³çš„çµ(jié)æ§‹(gòu),減少管ç†å±¤æ¬¡ï¼Œå¢žåŠ ç®¡ç†å¹…度,è£å‰ªå†—員來建立一種緊湊的橫å‘組織,é”(dá)åˆ°ä½¿çµ„ç¹”è®Šå¾—éˆæ´»ï¼Œæ•æ·ï¼Œå¯Œæœ‰æŸ”性,創(chuà ng)é€ æ€§çš„ç›®çš„ï¼Œå®ƒå¼·(qiáng)調(dià o)系統(tÇ’ng),管ç†å±¤æ¬¡çš„簡化,管ç†å¹…åº¦çš„å¢žåŠ èˆ‡åˆ†æ¬Š(quán);特別有些行æ¥(yè),é¢å°(duì)的行æ¥(yè)客戶å°(duì)äºŽä¼æ¥(yè)在技術(shù)ã€ç”¢(chÇŽn)å“ã€æœå‹™(wù)ã€å應(yÄ«ng)é€Ÿåº¦ç‰æ–¹é¢éƒ½æœ‰å¾ˆé«˜çš„è¦æ±‚,æ‰å¹³åŒ–的組織架構(gòu)éˆæ´»ã€æ•æ·ã€å¯Œæœ‰æŸ”性ã€å‰µ(chuà ng)é€ æ€§ç‰ç‰¹é»ž(diÇŽn)都能滿足工æ¥(yè)å“銷售。
需è¦è²¬(zé)ä»»è² (fù)責(zé)到人:在銷售éŽç¨‹ä¸ï¼Œç„¡è«–是售å‰å’¨è©¢éŽç¨‹ã€éŠ·å”®éŽç¨‹é‚„æ˜¯å”®åŽæœå‹™(wù)éŽç¨‹ï¼Œæ¯ä¸€å€‹(gè)ç’°(huán)節(jié)ç•¶(dÄng)䏿¶‰åŠåˆ°çš„æ¯ä¸€å€‹(gè)人,都å°(duì)整個(gè)銷售éŽç¨‹æœ‰å½±éŸ¿ï¼Œå¦‚果有一個(gè)ç’°(huán)節(jié)å¾—ä¸åˆ°å®¢æˆ¶çš„èª(rèn)å¯ï¼Œæˆ–者收到客戶的投訴,那整個(gè)銷售就將é¢è‡¨å¨æ©Ÿ(jÄ«),所以整個(gè)銷售éŽç¨‹å°±å¥½åƒä¸€å€‹(gè)終身æœå‹™(wù)éŽç¨‹ï¼Œé€™å€‹(gè)éŽç¨‹ç•¶(dÄng)ä¸çš„æ¯ä¸€å€‹(gè)äººéƒ½å¿…é ˆæ¸…æ¥šè‡ªå·±çš„è²¬(zé)任,并且把這份責(zé)ä»»åšå¥½ï¼Œåªæœ‰é€™æ¨£ï¼Œæ‰èƒ½ä¿è‰æ•´å€‹(gè)終身æœå‹™(wù)éŽç¨‹å®Œç¾Žï¼Œå¾žè€Œå¾—到客戶的肯定。
需è¦ç’°(huán)ç’°(huán)相扣:我們賣產(chÇŽn)å“講究æœå‹™(wù),æœå‹™(wù)的特點(diÇŽn)是通éŽä¸é–“æ–·çš„æ¯ä¸€å€‹(gè)ç’°(huán)節(jié)組åˆèµ·ä¾†çš„,售å‰çš„咨詢éŽç¨‹æ˜¯ç‚ºéŠ·å”®éŽç¨‹åšæº–(zhÇ”n)備,而在銷售éŽç¨‹ç•¶(dÄng)ä¸ï¼Œå’¨è©¢åˆä¸èƒ½åœä¸‹ï¼Œåœ¨æ•´å€‹(gè)銷售éŽç¨‹ç•¶(dÄng)ä¸ï¼Œé‚„應(yÄ«ng)è©²æ³¨æ„æŠ€è¡“(shù)的投入與銷售技巧的é…åˆï¼Œç•¶(dÄng)產(chÇŽn)哿ˆåŠŸåœ°éŠ·å”®å‡ºåŽ»ï¼Œæœå‹™(wù)éŽç¨‹åˆå¿…é ˆåƒèˆ‡é€²(jìn)ä¾†ï¼Œæ£æ˜¯é€™äº›ç’°(huán)ç’°(huán)相扣的éŽç¨‹ï¼ŒæŠŠæ•´å€‹(gè)éŠ·å”®æ‰“é€ æˆä¸€å€‹(gè)æ°¸ä¸é–“斷的終身æœå‹™(wù)éŽç¨‹ã€‚
需è¦å„²(chÇ”)å‚™åŽå‚™åŠ›é‡ï¼šä»»ä½•一個(gè)伿¥(yè)的發(fÄ)展目標(biÄo)éƒ½ä¸æ‡‰(yÄ«ng)è©²åªæ˜¯å年二å年,都想è¦é•·ä¹…地發(fÄ)å±•ä¸‹åŽ»ï¼Œä½†æ˜¯å¾ˆå¤šä¼æ¥(yè)åˆæœƒ(huì)å—åˆ©ç›Šçš„è¿‘è¦–å½±éŸ¿ï¼Œé€ æˆåœ¨æ•´å€‹(gè)éŽç¨‹ç•¶(dÄng)ä¸ä¸æ³¨é‡åŽå‚™åŠ›é‡çš„培養(yÇŽng),åªé¡§çœ¼å‰åˆ©ç›Šï¼Œä¸å‰µ(chuà ng)é€ ä¸€ç¨®æŠ€è¡“(shù)ã€æœå‹™(wù)ã€ç”¢(chÇŽn)å“ã€éŠ·å”®çš„ç”Ÿé•·åŸºåœ°ï¼Œæ‰€ä»¥ï¼Œä¼æ¥(yè)的發(fÄ)å±•å¿…é ˆæ³¨é‡åŽçºŒ(xù)力é‡çš„儲(chÇ”)備。
ç”±æ¤å¯è¦‹ï¼šå…¬å¸çµ„ç¹”çµ(jié)æ§‹(gòu)是å¦åˆç†ï¼Œå°(duì)于公å¸çš„發(fÄ)展與生å˜èµ·è‘—至關(guÄn)é‡è¦çš„作用,建立é©ç•¶(dÄng)?shù)æ…•Mç¹”çµ(jié)æ§‹(gòu),å¯ä»¥ä½¿å…¬å¸çš„å„é …(xià ng)æ¥(yè)å‹™(wù)活動(dòng)é †åˆ©é€²(jìn)行,å¯ä»¥æ¸›å°‘矛盾與摩擦的產(chÇŽn)生,é¿å…無休æ¢çš„ä¸å¿…è¦çš„å”(xié)調(dià o),æ‰èƒ½æé«˜å…¬å¸çš„工作效率。有人曾這樣說,公å¸çµ„ç¹”çµ(jié)æ§‹(gòu)çš„é‡è¦æ€§åƒ…æ¬¡äºŽå…¬å¸æœ€é«˜é ˜(lÇng)å°Ž(dÇŽo)人的挑é¸ã€‚å°(duì)于å„層管ç†äººå“¡ä¾†èªªï¼Œåœ¨ä¸€å€‹(gè)çµ(jié)æ§‹(gòu)è¨(shè)計(jì)良好的公å¸ä¸å·¥ä½œï¼Œèƒ½ä¿æŒè¼ƒé«˜çš„å·¥ä½œæ•ˆçŽ‡ï¼Œå¹¶ä¸”èƒ½å¤ å……åˆ†é¡¯å…¶æ‰èƒ½ï¼›è€Œåœ¨ä¸€å€‹(gè)çµ(jié)æ§‹(gòu)紊亂,è·è²¬(zé)åŠƒåˆ†ä¸æ˜Žçš„å…¬å¸å·¥ä½œï¼Œå…¶å·¥ä½œç¸¾æ•ˆå°±å¾ˆé›£ä¿æŒåœ¨ä¸€å€‹(gè)較高的狀態(tà i)了。çµ(jié)果往往變æˆï¼šç”±äºŽè·è²¬(zé)䏿¸…,管ç†äººå“¡ç„¡æ‰€é©å¾žï¼Œå°(duì)å…¬å¸ç”¢(chÇŽn)ç”Ÿå¤±æœ›ä¹ƒè‡³ä¸æ»¿æƒ…ç·’ï¼Œæœ€çµ‚æ˜¯å…¬å¸æ•ˆçŽ‡ä½Žä¸‹ï¼Œäººå“¡ç´›ç´›é›¢é–‹ï¼Œæœ€çµ‚ç”šè‡³å°Ž(dÇŽo)致公å¸é¢è‡¨ç ´ç”¢(chÇŽn)。
組織架構(gòu)è¨(shè)計(jì)的好壞將嚴(yán)é‡å½±éŸ¿ä¼æ¥(yè)çš„æ£å¸¸é‹(yùn)轉(zhuÇŽn)ï¼Œå› ?yà n)槊總€(gè)å´—ä½éƒ½æœƒ(huì)é‡è¦ï¼ŒéŠ·å”®å“¡å¾ˆé‡è¦ï¼ŒæŠ€è¡“(shù)工程師很é‡è¦ï¼Œæœå‹™(wù)工程師也很é‡è¦ï¼Œæˆ‘們需è¦å»ºç«‹çš„æ˜¯ä¸€å€‹(gè)能èžåˆæ‰€æœ‰å…ƒç´ 的組織架構(gòu)。