å·¥æ¥(yè)å“營銷ä¸ä¼æ¥(yè)å¿…é ˆå…·å‚™çš„ä¸‰å¤§èƒ½åŠ›
點擊次數：8497發(fÄ)布時間：2014-3-25 9:35:20
戰(zhà n)çˆä¸æ•µæˆ‘的較é‡é‚„ä¸åƒ…僅åœç•™åœ¨å…µåŠ›å’Œæˆ°(zhà n)術上，åŒæ™‚還考驗我們一種é¢å°çªç™¼(fÄ)事件時隨機應變調整戰(zhà n)術的能力。
在工æ¥(yè)å“營銷ä¸ï¼Œé€™ç¨®èƒ½åŠ›å¯ä»¥æ˜¯å®¢æˆ¶å°æˆ‘å€‘å¿ èª çš„èƒ½åŠ›ï¼Œä¹Ÿå¯ä»¥æ˜¯ä¸Ÿå¤±äº†å®¢æˆ¶é‡æ–°æˆç‚ºæˆ‘們朋å‹çš„能力，還å¯ä»¥æ˜¯è¢«å°æ‰‹æ‰“æ•—åˆéšªè±¡ç’°(huán)生的能力。ä¸ç®¡æ˜¯å“ªä¸€ç¨®ï¼Œæˆ‘們所è¦å…·å‚™é€™ç¨®èƒ½åŠ›ã€‚首先來看看客戶：
（1ï¼‰å¿ èª å®¢æˆ¶ï¼šæˆ‘å€‘çš„å¿ èª å®¢æˆ¶éƒ½æ˜¯å¾žæ™®é€šçš„å®¢æˆ¶éŽåº¦éŽä¾†çš„，怎樣使一個普通客戶變æˆæˆ‘們的VIP客戶并且æé«˜å®¢æˆ¶çš„å¿ èª åº¦ï¼Œæ˜¯ä¼æ¥(yè)ä¸èƒ½å¿½è¦–çš„å•é¡Œï¼Œå¸Œæœ›å®¢æˆ¶ä½œç‚ºæˆ‘們的回é 客需è¦çµ¦ä»–一個é‡å¾©æ¶ˆè²»çš„ç†ç”±ã€‚如果ä¸èƒ½çµ¦å®¢æˆ¶å¸¶ä¾†åƒ¹å€¼ï¼Œé‚£ä¹ˆå®¢æˆ¶è‡ªç„¶æœƒé¸æ“‡èƒ½å¤ 滿足需求的å°æ‰‹ã€‚所以無論是在產å“性價上還是在營銷和售åŽæœå‹™æˆ‘們都è¦åšå‡ºå·®ç•°åŒ–。而這種差異化è¦è®“我們的客戶享å—到ä¸ä¸€æ¨£çš„å¾…é‡å’Œå„ª(yÅu)æƒ ï¼Œå¾žè€Œè®Šæˆæˆ‘å€‘çš„å¿ èª å®¢æˆ¶ã€‚
（2）從新åšæœ‹å‹ï¼šå¦‚果由于失誤或是競çˆå°æ‰‹çš„æ¶å¥ªï¼Œæˆ‘們éé‡äº†å®¢æˆ¶æµå¤±å’Œåˆ¤é›¢ã€‚這時ä¸æ˜¯ç°å¿ƒå–ªæ°£çš„時候，應立å³é‡‡å–補救措施，找到切入點，立刻行動盡全力把我們的客戶æ¶å›žä¾†ï¼Œæœ€é‡è¦çš„是找出æµå¤±å’Œåˆ¤é›¢çš„æ ¹æœ¬åŽŸå› ï¼ŒæŠ“ä½å•é¡Œçš„實質，系統(tÇ’ng)的分æžï¼Œåˆ¶ä½œé‡å°æ€§çš„解決方案，能站在客戶的角度看å•é¡Œï¼Œé›–然，客戶的æµå¤±å’Œåˆ¤é›¢çš„å±€é¢æœ‰è‚¯èƒ½ä¸èƒ½ç«‹åˆ»å¾—到挽回，但為我們以åŽçš„åˆä½œå¥ 定基礎，表é”了我們åˆä½œçš„èª æ„，åŒæ™‚為é 防其他客戶的æµå¤±å’Œå›é›¢ï¼Œæ±²å–經驗教訓。創(chuà ng)é€ å¾žæ–°åšæœ‹å‹çš„機會。
（3）險象環(huán)生：競çˆå°æ‰‹æœƒä¸æ–·çš„尋找æ¼çµ±(tÇ’ng)，一旦發(fÄ)ç¾å°±æœƒä¹˜æ©Ÿé‰†å…¥ã€‚我們在ä¸æ–·çš„防御，但世事難料，防ä¸å‹é˜²ï¼Œä¼æ¥(yè)也沒有那么多的時間把精力用在防御競çˆå°æ‰‹ã€‚所以被競çˆå°æ‰‹æ“Šå€’，都是有å¯èƒ½ç™¼(fÄ)生的事情。我們一定è¦å†·éœæ²‰è‘—，é¢å°é€™æ¨£çš„境æ³æˆ‘們è¦é©æ™‚給予還擊，åŒæ™‚ä¸è¦ç•æ‡¼æ™‚機一旦æˆç†Ÿéš¨æ™‚準備擊敗å°æ‰‹ï¼Œè¦ç‚ºè‡ªå·±å‰µ(chuà ng)é€ ç”Ÿé‚„çš„æ©Ÿæœƒï¼ŒåŒæ¨£æˆåŠŸä¹Ÿæ˜¯é 自己çˆå–的，åªè¦æˆ‘們具備了這種能力就無所ç•æ‡¼äº†ã€‚
å·¥æ¥(yè)å“營銷ä¸é‡åˆ°çš„å¨è„…å¯èƒ½ä¸å…‰åªæ˜¯ä¾†è‡ªç«¶çˆå°æ‰‹ã€å®¢æˆ¶çš„å¨è„…，還包括客觀環(huán)境ã€è¡Œæ¥(yè)情æ³è®ŠåŒ–ã€è‡ªèº«çš„經營決ç–種種。來自多方é¢çš„å¨è„…，è¦æ‡‚得使用多角度的防御力é‡é€²è¡Œé˜²å¾¡ã€‚